রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

499btd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা আমরা সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং নিরাপদে পরিচালনা করি। এই নীতিতে বলা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনার অধিকার কী। এই…

ডেটা সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
499btd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে যুক্ত থাকে — তৃতীয় কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ সংস্থার সাথে ভাগ করা হয় না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন পরিচালনা ও সাইটের গতি উন্নয়নের জন্য; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড, OTP এবং পেমেন্ট তথ্য প্রেরণের সময় সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু লগ-ইন অবস্থা ধরে রাখতে ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ-ইনের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম বা যোগাযোগ তথ্য আপডেটের অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলে জানালে আমরা যাচাই করে পরিবর্তন করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার নয়

আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার দরখাস্ত — সবই আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার পরিচয় যাচাই করতে অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর প্রয়োজন হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট তথ্য উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত আছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের সংস্থার সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং একটি পাসওয়ার্ড দিতে হয়। পেমেন্ট অ্যাক্টিভ করার সময় আপনার ব্যবহৃত ওয়ালেটের বিবরণ যোগ করতে হয়। সব তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে নির্ধারিত সময় পর ডেটা মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও পেজের গতি উন্নয়নের জন্য। কুকি থেকে আপনার পেমেন্ট তথ্য বা পরিচয় শনাক্ত করা হয় না। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করলেও সাইট ব্যবহার চলতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিলে পরিচয় যাচাই করে আমরা তথ্য আপডেট করি।

সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করব। তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা ধারণের মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

OTP যাচাই নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ-ইনের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইলে সতর্কতা পাঠানো হয়।

Nagad লেনদেনের রেকর্ড শুধু আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখা যায়। আমাদের সিস্টেমের বাইরে এই তথ্য যায় না — যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

হ্যাঁ, নীতি আপডেট হলে আমরা সাইটে জানাব এবং নিবন্ধিত মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে।

না, প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। Bangladesh-এর প্রচলিত আইন মেনে এই নীতি পরিচালিত হয়; কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে জানান।